2014年2月11日,上海,松江区某小镇。
镇上有一家房产中介公司叫远桥地产,这个公司就开在镇上最大的小区海风小区大门口五十米处。海风小区大门口两边是一排商铺,但房产公司就这一家。公司门店大概有六十平米,大门进去是五排桌子,前四排桌子每排四台电脑,最后一排桌子两台电脑,一个是秘书用,一个是店长用,一共就18个工位,这里算是办公区,办公区占了大部分面积。办公区的后面是一个会议室。
早上九点钟,公司例行早会,由店长主持。大家在办公区域站成一排,店长站对面。店长叫许常斌,是个二十五岁的小伙子,从事房产也五六年了,到这家店当店长才半年。许常斌大声说:远桥地产的精英们,大家早上好!对面一排组员大声回:好!好!好!喊一句好拍一下手掌。许常斌说:今天是我们年后第一天上班,我给大家拜个晚年,祝大家在新的一年里身体健康,多多开单。各位小伙伴年后能准时都来,这个非常好。我常说,我们虽然不是大公司,但我们一定要按大公司的标准要求自己。镇上现在没有大公司,如果我们不严格要求自己,等有大公司来的时候,我们就竞争不过别人!我们现在是镇上做的最好的房产公司,我们要再接再厉。去年年会的时候,老板也讲了,今年要开一家店,哪位最努力,做的最好,我就举荐谁去做店长,到时就跟我平级了,这是一个机会,希望小伙伴们努力争取。今天是我们第一天上班,今天的主要工作就是联系客户和业主,告诉客户我们上班了,可以约过来看房子,问问业主是否回来了,现在什么价格可以卖,是否方便看房,我们晚上就盘点一下诚意的客户和业主,尽快开一单。老板说了,谁能最先开单,给门店破蛋,奖励1000元现金,转定当天就支付。......大家先安静,不光老板有奖励,我个人还奖励一张东方明珠旋转餐厅的票,价值378元,也是转定即兑现,希望伙伴们尽快动起来。估计大家也关心我们的开局饭什么时候吃,我原本暂定在元宵节吃,但看了一下日历,元宵节那天恰好是2月14号,情人节,估计我们店有些小伙伴会有约会,所以,我就定在明天,2月12号,明天中午大家可以少吃点,当然,你要够狠,今天就可以不吃.......,嘻嘻,开个玩笑啊。早会还有最后一件事,就是介绍一个新人给大家认识一下,章进,你站出来,给大伙做个自我介绍。
一个二十岁不到的小伙子,脸黑黑的,大概一米七的样子,有点害羞的说:各位师兄,大家好,我叫章进,文章的章,进步的进,来自安徽,我以前没做过这个行业,希望各位师兄以后多多帮忙。说完就要站回去,许常斌拉他站到自己边上,说:章进呢,去年刚高中毕业,是我们老板章总的老乡,以后大家多多帮助一下。现在从左边开始,大家都自我介绍一下,让新人认识一下我们。最左边的是一个三十岁左右的男子,身高近一米八,是整个店里最高的,他说:我叫章勇,是这个店里年纪最大的了,你以后可以喊我章大哥,我也是安徽的。许常斌说:章师兄是我们店里的营业主任,是除我之外级别最高的,而且,也是从业时间最长的,很专业的,你要多多向他学习。章进点着头,说:是,向章大哥学习。许常斌说:下一个。第二个说:我叫钱晓明,来自河南。你可以叫我小明,嘿嘿。钱晓明大概二十七八,一米七出头,长相不错。许常斌说:钱师兄也是我们店里的营业主任,店里就两个营业主任,他和章师兄是我们店里的两个柱子,你要向钱师兄多学习。章进说:钱师兄好,多多指教。钱晓明微微一下,许常斌说:下一个。第三个是个二十出头的女孩,一米六的样子,相貌平平,说:我叫何静,来自河南。来这家店快一年了。许常斌说:何师姐是钱师兄的徒弟,所谓名师出高徒,她现在已经是我们店里的资深职业顾问了。章进说:何师姐好。许常斌说:下一个。第四个介绍是一个二十出头的小伙子,一米七不到,有点帅,说:我叫彭昆,来自江西。比何静来的早,在这家店快两年了。许常斌说:彭师兄也是我们店里的资深职业顾问。下一个。第五个介绍的是一个二十出头的小姑娘,长相平平,但身高有一米七,穿着高跟鞋,就显得更高了,她说:我叫张小慧,弓长张,来自吉林。来这里半年多了。许常斌说:张师姐现在是高级职业顾问,做事很勤奋,很拼。下一个。第六个是个二十五左右的小伙子,一米六七的样子,脸圆,肚子圆,他笑眯眯的说:我叫高枫,来自湖北,是店里最胖的。许常斌说:高师兄现在是高级职业顾问,他以前是个厨师,烧菜很好吃,以后有机会能吃到。下一个。
第七个是个二十不到小伙子,一米七出头,他说:我叫朱涛,来自安徽。许常斌说:朱师兄是去年年底来的,进步很快。你们以后可以多在一起学习。下一个。第八个是个二十出头的姑娘,一米六的样子,看着就让人眼前一亮,她说:我叫柳花花,来自福建,是店里的秘书,你以后可以叫我花花。福建腔的普通话听着就有几分喜感。章进不敢笑,看了一眼柳花花就低下了头。许常斌说:章进,在店里要尊敬各位师兄师姐,不要直呼其名。在店里,你就跟他们一样喊我许店,知道了吗?章进点点头,说:知道了,许店。许常斌说:那你站回去吧。又对着大家说:我们店现在加上章进正好十个人,这叫十全十美。但做房产这行,我们店要想做的更好,还是要招更多的人。人多才能力量大。老板说了,以后你们每介绍一个人,干满一个月就给五百块奖励。而且,我们今年招的新人底薪就从2000块起,花花,你等下打印一个招聘广告贴在门口。柳花花应了一声。许常斌又说:那今天的会议就到这里,大家各自干活去。章进,你跟我来会议室,我给你布置今天的任务。说完,大家各回各位。许常斌就带着章进往会议室走,这时章勇喊了句:许店,我有个客户的情况想跟你说下。许常斌说:那你等会,我给章进交代几句,很快就好。
两人进了会议室,关好门,许常斌说:章总带你来的时候有没有跟你讲我们店里的薪资制度。章进说:没有。就说让我来这里上班。许常斌说:那我跟你讲一下,我们这里刚来是1800块一个月,三个月后转正是2000,每月15号发工资,就是这个月15号发上个月的工资。我们这里分四个等级,初级物业顾问,高级物业顾问,资深物业顾问,营业主任,营业主任之上就是我这个位置,我是不做业务的,负责协助你们做业务,比如给你们培训,谈案子,签合同,解决纠纷等。章进问:每个等级是不是底薪不一样的?许常斌说:那是的。你们刚来就是初级物业顾问,等到了高级物业顾问就是底薪2500,资深物业顾问是3000,营业主任是3500.沈明明又问:这个怎么升?许常斌说:按业绩。比如你做了20万业绩,就可以升到高级物业顾问了。沈明明又问:那提成怎么算?许常斌说:提成是从15%到45%。按你的当月业绩计算。详细的算法你以后就会知道。整个镇上,我们店是底薪最高的。提成也是最好的。章进说:那我们平时干些什么?许常斌说:主要是分为两部分,第一是获取房源和客户。第二就是形成待看并促成交易。你刚来,主要是学习怎么获取房源和客户。这个我都会教你们,店里的师兄也会帮助你。章进说:那我今天该干嘛?许常斌说:你今天的主要任务就是跑盘,什么是跑盘呢?就是熟悉小区和小区的周边配套。我写几个小区名字,你今天去了解清楚,十二点之前回店,我会问你一些问题,然后下午一点再继续出去跑盘。我们工作时间是早上九点到晚上九点,中午十二点到一点是吃午饭时间,傍晚五点到六点是吃晚饭时间,没有其它事情,就按时吃饭。门店每天会安排一个人值班,值班的人负责打扫卫生,当然,当天有上门客户也是值班人员的,如果值班人员不在,值班人员可以指定一个人代为值班,如果没有指定的人,那么谁接的客户就是谁的。你刚来,这个月就不安排值班了,下个月开始给你排班。还有我们一周是休息一天,周一到周四可以选一天休,但大部分人是选择周一或者周二休。章进说:知道了。那我跑盘具体要了解什么呢?许常斌说:比如说小区在什么路上,每个小区门口都有物业地址,比如某某路某某弄。我们隔壁这个海风小区,就叫欣镇路800弄。然后就是小区里面的楼栋分布,比如一号楼在哪,二号楼在哪,你画个平面图回来。再者了解一下楼栋总高几层,有没有电梯,一梯几户,就是一层有几部电梯,几户人家。再了解一下物业公司是谁,物业费多少等等,你了解的越细越好。章进问:有些小区都不让外人进去,那怎么办?物业费要问谁呢?许常斌淡淡一笑,说:这个你要自己动脑。要吃中介这碗饭,这就是考验。
许常斌在一张A4纸上写下五个小区名字交给章进,说:好了,你先去买一个本子和笔,按我说的,把这些小区情况了解清楚,写在本子上。你今天就了解这五个近点的小区。哦,对了,你有办上海的手机号吗?章进说:还没有。许常斌说:那你现在去办理一个,办好后回来跟秘书说一下,让她给你申请名片。这是我的名片,你等下有事可以打我电话。说着递给章进一张名片,又接着说:刚来我们这里,都要拜个师傅,你看你想让谁当你师傅?章进说:我都可以的。许常斌说:那好,今明两天你先观察一下,等明晚聚餐的时候我再问你,如果你没有看好的,那我就给你指定一个。章进说:可以的。许常斌说:你刚来,上午的话,我让朱涛先带你跑跑,下午的时候你自己去。章进说:谢谢许店。
两人出了会议室,许常斌说:朱涛,你先带章进去办个上海的手机号,再去买套西装,白衬衣,皮鞋。说到这又对章进说:你看,店里的师兄都是职业装扮。章进这才发现店里的人外套里面都穿着深色西服,白色衬衣,黑色皮鞋。许常斌又对朱涛说:买好衣服就换上,再带他去附近小区跑跑。十二点之前回来,下午我让他自己去。朱涛站起来,说:好的,许店。许常斌说:那你们去吧。章勇,你跟我进来说。章勇跟着许常斌进了会议室,两人坐下,许常斌问:客户什么情况?章勇说:这个客户你也知道,年前看的房子,看中了晓明开发的那套下叠加。那会没有钱,前几天客户就回上海了,跟我说首付筹到了,想约业主谈谈。许常斌问:客户出多少钱?章勇说:我给客户报价132万,说业主底价是131万,晓明跟我说了,这个房东现在答应他128万可以卖,这套房子只有我们有业主的联系方式,其它公司联系不上房东,现在这个价格也是市场最低价了,所以我现在价格顶的很死。许常斌说:那现在还有三万块的空间,你是想?章勇说:客户这边的口气,估计131万也是接受的,找业主谈谈,无非是首次购房,想见见业主,求个心安。我们现在有三万的空间,我的想法是看看能不能吃下来。许常斌说:这个客户是不是年轻夫妻,老公有点胖胖的那个?章勇说:是的,那次看完房子,还带回店里了,你有跟他们聊过。许常斌说:这种小夫妻,首次购房,没经验,对我们也是认可的,但要从他们身上拿这个差价,估计难。章勇说:我也是这个想法,这个差价还得从业主那边想办法。业主有买过房子,更能说的通。嗯,那我知道了。我等下先跟晓明沟通一下,看看怎么搞业主。客户这边呢,你等下打个电话,就说业主在外地,要见面的话,得谈好价格,并且在我们这里付了意向才可以,业主怕到时大老远的过来,价格谈不拢你又不要了,岂不是白跑一趟。价格的话,你先顶到131万,看客户愿不愿意过来付意向。章勇说:好。这个客户现在诚意买房,估计问题不大。我等下就打个电话。现在十点不到,打电话有些早了。许常斌说:嗯,打完跟我说下情况。你把晓明叫进来。
钱晓明进了会议室就问:许店,怎么了?许常斌说:章勇有个客户看上你那套下叠加了。晓明说:这个章勇跟我说过了。但没说他客户能出多少钱。许常斌说:他现在价格顶到131万。晓明说:那不就没有问题了嘛,昨天房东还跟我联系呢,问现在有没有客户,估计着急用钱。我跟他确认了价格,128万,正常付款,肯定卖的。许常斌说:现在的问题是,我们想吃下这三万块差价,你觉得有希望吗?现在就算客户佣金不打折,我们收两个点,也才两万多,这个三万块的差额,我们一定要想办法吃下来。晓明说:这个我知道,这是个难得的机会。业主现在只在我们这里卖,其它公司都没有联系方式。许常斌说:你确定吗?晓明说:这个我百分百确定。因为租客不会让其它中介看房,也没有让其它中介去看过房子,而且,租客也没有接到业主让他给其它公司看房的通知。许常斌说:晓明,你这点就做的很好,把租客把握住了,不然租客把号码泄露出去,我们也没有办法。房子卖了,你要跟同事们分享一下。不过现在也有个问题,业主没有联系其它公司,我们也不好用其它公司的名义拿小号去试试房东的心态。晓明说:我觉得也是,不能画蛇添足,让业主怀疑我们。许常斌说:那这样吧,你等下给业主打个电话,就说有个客户出价125万,正常首付三成,业主肯定会说,我昨天跟你说了最低128万,然后你开玩笑的问,你现在只要128万到手,卖低了不愿意,那如果卖高了怎么办,你看业主怎么说,如果业主说卖高了要归他所有,那我们再想办法,如果业主说卖高了就归我们,那么就好办多了。你先去试试水,我们再商量下来怎么办。晓明说:好。